WindowsMediaPlayerで、DRM再生時エラーが発生する場合の対応方法に
ついて
当サイトでは著作権保護のため、ダウンロードしていただく動画ファイルに「DRM認証」を使用しております。
お客様が過去にDRM解除ソフトをパソコンにインストールしたり、パソコンを買い換えたりなどでDRMの情報のコピーに失敗した場合、再生時にエラーが発生して正常に再生できない場合がございます。
（※エラーメッセージはWindowsMediaPlayerが表示するものに限ります。
DRM認証で失敗した際にエラーメッセージ（例:視聴期間の期限切れで視聴はできません）とは異なりますのでご注意ください）
WindowsMediaPlayerは他のソフトなどとは異なり、再インストールを行う事ができない（同じバージョンのものの再インストールはできない）という特性がございます。
そのため、不具合が発生した場合には以下の手順でWindowsMediaPlayerをインストール直後の状態にリセットする事が可能です。
ご注意
・以下の方法で初期化を行いますと、WindowsMediaPlayerで作成されましたライブラリ、その他設定情報、DRM認証ファイルなどがすべて初期化されるる場合がございます。
修復を行う前に、必ず必要な情報のバックアップを行う事をお勧めいたします。
バックアップの方法につきましては、ご購入のパソコンメーカーのサポートセンター、またはマイクロソフト サポートセンタにお問い合わせください。
・初期化の作業は、お客様の自己責任において行ってください。パソコン操作などお詳しくない、操作に不安がある場合などは、上記サポートセンターにお電話の上、オペレーターの指示のもと 操作を行ってください。
・万一ご利用のWindowsに何か不具合が発生いたしましても、当社では一切責任は負いかねます。
・Microsoft社がページの内容を予告なく修正する場合がございます。
WindowsMediaPlayerの初期化方法について
１．InternetExploreを起動します
※FireFoxやChromeなどでは正常に動作しない場合がございます。
２．以下のURLにアクセスします。
http://support.microsoft.com/fixit/ja
３．以下のようなページが表示されます。
４．①製品を選択してください (オプション)の項目で、「WindowMediaPlaye」rのアイコンをクリックします。
５．②Windows Media Player の問題の種類を選択してくださいボックス内で 「Windows Media Playerのすべての問題領域」をクリックします。
６．③Windows Media Player のすべての問題領域 の解決策を確認します、または実行します
ボックス内で、「Windows Media Player のビデオ、および他のメディアまたはライブラリの問題を解決する」を探します。
７．表題の隣にあります 緑色の【起動する】ボタンをクリックします。
８．ダイアログボックスが表示され、修復ツールのダウンロードの確認になりますので 「実行する」を選択します。
※IE以外のブラウザでは 表示が異なります。
９．ダウンロードが終了しますと修復ツールの実行とPCへの修正の確認画面が表示されます。
「はい」をクリックします。
修復ツールが起動し、修復の確認を求める画面が表示されます。
ここで「同意する」ボタンをクリックします。
10.修復エンジンのプログラムのダウンロードが開始されます。ダウンロード終了後、不具合の診断を開始する画面が表示されます。
ここで、「問題を検出して、解決方法を適用する（推奨）」を
クリックします。
診断が開始され、WindowsMediaPlayerの初期化の確認の画面が表示されます。
「Windows Media Playerをリセットします」を選択します。
※注意※
リセットを選択しますと、Windows Media Playerの設定情報が初期化されます。
11.ライブラリが破損している場合、ライブラリのリセットの確認画面が表示されます。
※破損していない場合は この画面は表示されません。
「Windows Media Player ライブラリをリセットします」を
クリックします。
※ご注意※
再起動後ライブラリの再構築を行いますが、不具合のある場合は完全に再構築できない場合があります。
13.その他の問題点を調査して、不具合がある場合は12のような画面になりますので、リセットを行って下さい。
※まれに 「スクリプトの登録」が破損している場合がございます。その場合は、スクリプトのリセットの画面が表示されます。
14.全ての修復が完了いたしましたら、トラブルシューティング完了の画面が表示されます。
トラブルシューティング完了画面を確認してください。
この画面で解決できていない問題点がある場合には、
メーカー、またはマイクロソフトのサポートセンタにご相談ください。
以上の操作で、Windows Media Playerが初期化（インストール直後の状態）されました。
一部のWindowsでは、初回再生時にコンポーネントのアップグレードが必要となりますので、最新の状態にアップグレードをしてください。
以上の操作でWindows Media Playerのエラーが回避できなかった場合には、メーカー、またはマイクロソフトのサポートセンタにご相談ください。
なお、ライセンス認証切れの場合には、お手数ですが当サイトサポートデスクまでお問い合わせください。
