2012.05.17(Thu) ダウンロード失敗のご連絡をいただいたF様へ
2012/05/16 08:56:20に「ダウンロード失敗」についてのお問い合わせをメールにていただきましたF様。
弊社からの回答メールがF様の元に届かず、エラーメッセージとともに自動返信されてくる状態です。
他のメールアドレスからお問い合わせをいただくか、弊社からのメール(ドメイン:ck-download.com)を受信可能な状態に変更願います。
よろしくお願い申し上げます。
弊社からの回答メールがF様の元に届かず、エラーメッセージとともに自動返信されてくる状態です。
他のメールアドレスからお問い合わせをいただくか、弊社からのメール(ドメイン:ck-download.com)を受信可能な状態に変更願います。
よろしくお願い申し上げます。
2012.02.17(Fri) ケータイ版・スマフォ版のサムネイル表示の誤りについて
本日アップロードした商品のサムネイル(小さな画像)の表示が、15時現在スマートフォン版とケータイ版で誤った画像が表示されております。
※【AV002-01】大人気アイドルSHOの初期作!ヌルヌルモッコリ逆ソープ!!の1枚目の画像が表示されております。
現在修復作業を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。
しばらくお待ち下さい。
よろしくお願い申し上げます。
※【AV002-01】大人気アイドルSHOの初期作!ヌルヌルモッコリ逆ソープ!!の1枚目の画像が表示されております。
現在修復作業を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。
しばらくお待ち下さい。
よろしくお願い申し上げます。
2012.02.16(Thu) 【重要】クレジットカード・Edy決済の一時停止期間について
「CK DOWNLOAD」で商品をご購入していただいた際の決済方法にクレジットカード、もしくはEdyを使用される場合、以下の期間は決済会社のメンテナンスのため、一時的に決済ができません。
当サイトをご利用の際は、その期間を避けてご利用願います。
なおビットキャッシュ決済、およびすでにお持ちのCKPでの商品のご購入につきましては問題なく決済は可能です。
新規にCKPをご購入される場合のクレジット決済とEdy決済はできません。
十分にご注意願います。
それではよろしくお願い申し上げます。
2012年2月20日(月) 午前1時から午前8時まで
当サイトをご利用の際は、その期間を避けてご利用願います。
なおビットキャッシュ決済、およびすでにお持ちのCKPでの商品のご購入につきましては問題なく決済は可能です。
新規にCKPをご購入される場合のクレジット決済とEdy決済はできません。
十分にご注意願います。
それではよろしくお願い申し上げます。
2012.02.13(Mon) Windows 7で「Internet Explorer 9」にてアクセスされるお客様へ
OS(Windows 7)において「Internet Explorer 9」を使用して『CK DOWNLOAD』を閲覧、商品をダウンロードされる場合、まれに「ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードが始まらない」という症例が何件か報告されました。
こちらはその環境(Windows 7 + Internet Explorer 9)で起こりうる独特の不具合が原因だということが判明いたしました。
対処方法は以下のURL(マイクロソフト・サポート)に詳細に掲載されております。
ご参照いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
http://support.microsoft.com/kb/813444/ja
※サポートページの例は「Internet Explorer 8」となっておりますが、「Internet Explorer 9」も同じ方法で対処できるとのことです。
こちらはその環境(Windows 7 + Internet Explorer 9)で起こりうる独特の不具合が原因だということが判明いたしました。
対処方法は以下のURL(マイクロソフト・サポート)に詳細に掲載されております。
ご参照いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
http://support.microsoft.com/kb/813444/ja
※サポートページの例は「Internet Explorer 8」となっておりますが、「Internet Explorer 9」も同じ方法で対処できるとのことです。
2012.01.09(Mon) 「BitCash決済」メンテナンスにおける一時使用停止期間について
以下の期間中、「BitCash」システムのメンテナンスのため弊社サイトの「BitCash」決済、および残高照会・残高引継、MyBitCashの閲覧が一時的にできなくなります。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
2012年1月24日(火) 午前2時~午前6時
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
CK DOWNLOAD
2011.12.29(Thu) 2011-2012年末年始のサポート業務について
年末年始のサポート業務(ダウンロード失敗などのメールでの対応など)や、再ダウンロードの設定業務は
それらの業務の再開は2012.01.04(水)となります。
何卒ご理解いただきたいと思います。
本年も弊社の商品、および「CK DOWNLOAD」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
また来年も、よろしくお願い申し上げます。
2011.12.30(金)から2012.01.03(火)の間はお休み
させていただきます。それらの業務の再開は2012.01.04(水)となります。
何卒ご理解いただきたいと思います。
本年も弊社の商品、および「CK DOWNLOAD」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
また来年も、よろしくお願い申し上げます。
担当:福士
2011.12.16(Fri) サーバーメンテナンスについて
以下の時間帯、「CK DOWNLOAD」サーバーのメンテナンスのため、HPの閲覧やDRM認証の手続きが一時的に出来なくなります。
ご面倒ですがこの時間帯を避けた上で、ご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご面倒ですがこの時間帯を避けた上で、ご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
2011/12/18(SUN) 06:00~06:30 ※24時間表示
2011.12.15(Thu) ネットワーク機器の障害に関するお詫びとご報告
本日(16日) 01:50頃よりネットワーク機器の障害によりCK-DOWNLOADのサーバーへの
アクセスができなくなっており、「CK DOWNLOAD」の閲覧(PC版・モバイル版共)、および「@ck-download.com」宛のメールの送受信が出来ない状態になっておりました。
お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。
本日15:30頃に機器の交換作業が終了し、現在は問題なくアクセスが可能な状態になっております。
なお、この期間中に緊急のご連絡(再ダウンロードのご依頼など)をメールにてお送り頂いたお客様につきましては、弊社までそのメールが届いていない可能性がございます。
弊社より返信がない場合は、大変お手数ですがもう一度メールを送信して頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
アクセスができなくなっており、「CK DOWNLOAD」の閲覧(PC版・モバイル版共)、および「@ck-download.com」宛のメールの送受信が出来ない状態になっておりました。
お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。
本日15:30頃に機器の交換作業が終了し、現在は問題なくアクセスが可能な状態になっております。
なお、この期間中に緊急のご連絡(再ダウンロードのご依頼など)をメールにてお送り頂いたお客様につきましては、弊社までそのメールが届いていない可能性がございます。
弊社より返信がない場合は、大変お手数ですがもう一度メールを送信して頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
2011.11.24(Thu) 「DRM認証」サーバーの復旧のお知らせ
11/22(火)23時頃より11/24(木)0時半までの約25時間半にわたり、
「DRM認証」を行う認証サーバーの一部に不具合が発生しておりました。
「DRM認証」を行う認証サーバーの一部に不具合が発生しておりました。
そのため、「DRM認証」の画面が表示されず、ご購入いただきましたお客様には
大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
認証サーバーは本日未明に復旧し、今現在は認証手続きも問題なく
行えることを確認しております。
ご購入時に認証作業が行えず、動画ファイルの再生ができなかったお客様に対しましては、
再度ダウンロード/認証できるように再設定の手続きを個別に行わさせていただきます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、改めましてDRM認証のお手続きを行い、
お買い上げいただきました商品の視聴を行っていただければと思います。
2011.11.23(Wed) 「DRM認証」に関する重要なお知らせ
11/23(水) 18:00現在、「CK DOWNLOAD」<PC版サイト>のDRM認証を行う認証サーバーに不具合が発生いたしております。
そのため、DRM認証の画面が表示されず、ご購入いただきましたお客様には大変
ご迷惑をお掛けいたしております。
誠に申し訳ございません。
なお、復旧は明日(11/24)の午前中以降となる見込みです。
本日より明日の朝にかけてご購入後に認証できない(再生できない)お客様には、復旧後に個別に「再ダウロード」および「再認証」のご案内をメールにて送信させていただきます。
何卒ご理解いただきたいと思います。
また、今現在「ストリーミング」サイトの方は正常に動作していることを確認しておりますので、大変お手数ですが「DRM認証サーバー」が復旧するまでの間は、ストリーミング再生でお楽しみいただくことは可能です。
お持ちのスマートフォンやケータイ端末(docomoのみ)にて再生ができますので、こちらも併せてご利用ください。
それではよろしくお願い申し上げます。










